FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

Como faço meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estas etapas:
a. Adicione itens ao seu carrinho de compras.
b. Proceda à finalização da compra através do nosso site ou via PayPal.
c. Em nosso site, clique no botão “Checkout”. Se estiver usando o PayPal, clique no botão PayPal.
d. Digite seu e-mail, nome e endereço.
e. Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo “Desconto” e clique em “Aplicar”.
f. Continue clicando em "Continuar para o método de envio" e certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.
g. Clique em "Continuar para a forma de pagamento".
h. Insira seus detalhes de pagamento.
eu. Clique em “Concluir pedido”.

E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?
Para itens perdidos ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail cocovotech@gmail.com. Forneça o número do seu pedido e o comprovante (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Reenviaremos o item correto sem nenhum custo extra e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.
Como posso saber se meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e detalhes de sua compra.

Gostaria de alterar meus itens encomendados. O que devo fazer?
Você pode alterar seu pedido até às 23h (PDT, -7 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Contate-nos via cocovotech@gmail.com para solicitar alterações, com o título "Alterar item".

Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho: basta clicar no produto e adicionar ao carrinho.